Внедряем Битрикс24 и amoCRM
Настраиваем CRM под то, как вы продаёте: воронки, автоматические задачи, связки с сайтом, телефонией, 1С и мессенджерами. Чтобы заявки не терялись, а менеджеры не вели продажи в блокноте.
- Начинаем с разбора ваших продаж
- Перенос данных из таблиц и старой CRM
- Доступы — ваши
пример воронки — этапы настраиваем под ваши продажи
Битрикс24 или amoCRM
Обе системы хороши — для разных задач. Отметьте, что про вас, и весы покажут, куда смотреть
Битрикс24Больше, чем CRM: задачи, проекты, чат и документы для всей компании. Есть коробочная версия на своём сервере.
amoCRMТолько продажи, зато просто: воронки, мессенджеры, быстрый старт. Работает в облаке.
Отметьте, что про вас
Что подключаем к CRM
CRM полезна настолько, насколько в неё сами приходят данные. Нажмите на связку
Сайт и формыЗаявка с сайта сразу становится сделкой с источником — без копирования из почты
ТелефонияЗвонки записываются в карточку клиента, пропущенный — сразу задача менеджеру
1ССчета, оплаты и остатки видны в сделке; документы не набирают дважды
МессенджерыПереписка из Telegram, ВК, WhatsApp и MAX — в карточке сделки
ПочтаПисьма клиента подтягиваются в историю, ответ — из CRM
Маркетплейсы и складЗаказы и остатки попадают в CRM без ручного переноса
Реклама и аналитикаВидно, из какой рекламы пришла сделка и сколько она принесла
- 01Разбираем, как вы продаёте сейчас
- 02Настраиваем воронки, поля и права
- 03Подключаем связки
- 04Переносим данные
- 05Обучаем команду
Стоимость и договор
Цену называем до старта и письменно. Что будет сделано, за сколько и когда — закрепляем в договоре
Как считаем стоимость
- Бесплатно разбираем задачуСозвон или переписка: что есть сейчас, что должно получиться, какие программы уже работают.
- Даём оценку до стартаВилку по цене и сроку — письменно и с разбивкой по этапам. Ни к чему не обязывает.
- Фиксируем цену этапаПока не меняется задача, не меняется и цена. Новое по ходу — отдельной строкой и только с вашего согласия.
- Платите за этапыСледующий этап начинаем после того, как вы приняли предыдущий.
Из чего складывается цена
- сколько воронок, этапов и ролей
- сколько связок: сайт, телефония, 1С, мессенджеры
- объём переноса данных
Что в договоре
- Состав работ, сроки и ценапо каждому этапу — до начала работ
- Код и доступы — вашиисходный код, серверы и сервисы передаём при сдаче
- Соглашение о неразглашенииподписываем до того, как увидим ваши данные
- Исправление ошибок после сдачинайденное после запуска чиним, а не выставляем счёт
- Поддержка и развитиепо желанию — отдельным договором, без привязки
Следующий шаг
Расскажите, как продаёте — соберём прототип воронки бесплатно
Своими словами: откуда приходят заявки и что с ними происходит дальше. Составим схему воронки и связок бесплатно и пришлём оценку с разбивкой по работам.
Что будет после заявки
- Читаем задачу и связываемсяТак, как вы выбрали в заявке: звонком или сообщением.
- Разбираем её вместеЧто есть сейчас, что должно получиться, какие программы уже работают.
- Говорим честноРешается ли задача, сколько примерно займёт и с чего начать.
○ Прямые ответы //
Что обычно настораживает
Вопросы, которые задают почти всегда. Отвечаем до разговора.
«CRM уже покупали — менеджеры в ней не работают»
Так бывает чаще всего, и дело обычно не в системе. CRM не приживается, когда её настроили «как положено», а не как продаёт ваш отдел: лишние поля, непонятные этапы, двойная работа. Поэтому начинаем с разбора того, как вы продаёте сейчас, убираем из CRM всё, что мешает, и автоматизируем то, что менеджеры делают руками.
«Битрикс24 или amoCRM — что лучше»
Лучше та, что подходит под задачу. Битрикс24 — когда нужна система для всей компании: задачи, проекты, документы, своя коробка на сервере. amoCRM — когда главное продажи, простота и мессенджеры. Если по вашей задаче нет разницы, скажем и об этом — и посоветуем ту, где дешевле владение.
«А данные из таблиц и старой CRM?»
Переносим: клиентов, сделки, историю — в том объёме, который действительно нужен. Перед переносом чистим дубли и договариваемся, что переносить не стоит, чтобы не тащить старый беспорядок в новую систему.
«Подписку на CRM оплачиваете вы?»
Нет, лицензия или подписка оформляется на вас и оплачивается вами напрямую — так она ваша, и от нас вы не зависите. Мы помогаем выбрать тариф, чтобы не переплачивать за то, что не нужно.
«Останемся привязаны к вам»
Нет. Доступы, учётные записи и код — ваши с первого дня, настройки описываем так, чтобы в них мог разобраться другой специалист. Мы предпочитаем, чтобы с нами оставались потому, что удобно, а не потому, что некуда деться.
«Сколько это стоит»
Вилки на странице нет намеренно: разброс между небольшой настройкой и проектом со связками и переносом данных такой, что средняя цифра обманет обе стороны. Разбираем задачу и присылаем оценку с разбивкой по работам — видно, из чего складывается сумма и что можно убрать.