С чего начать, если непонятно, что отдать ИИ?
С разбора. Расскажите, где у сотрудников больше всего повторяющейся работы: письма, заявки, отчёты, ответы клиентам. Поможем выбрать одну задачу, на которой результат будет виден быстрее всего, — с неё и начнём.
Наши данные уйдут в OpenAI?
Зависит от контура, и решаете это вы. Если данные нельзя отдавать наружу — ставим модель на ваш сервер, за пределы компании не уходит ничего. Если можно — работаем через API и до старта показываем, что именно уходит в запросе, а что остаётся у вас.
Нейросеть выдумывает ответы?
Выдумывает, когда её спрашивают о том, чего она не знает. Поэтому ассистент отвечает не «из головы», а по вашим файлам, и показывает пункт, откуда взял. На вопрос без ответа в документах он отвечает, что ответа нет.
У нас нестандартные процессы — это заработает?
Мы не внедряем платформу целиком. Берём одну задачу, доводим до работы и только потом обсуждаем вторую. Если первая не заработает, вы увидите это на маленьком бюджете и в первые недели, а не в конце большого проекта.
За что именно платить при внедрении ИИ?
Стоимость обращения считаем до старта: сколько стоит один разбор письма, один ответ ассистента. Дальше вы умножаете на свой объём и видите месячный счёт до того, как на что-то согласились. Разработка и работа модели — две разные строки.
Что будет, если модель отключат?
Мы не привязываемся к одному поставщику. Работаем и с зарубежными моделями, и с российскими, и с локальными; смена провайдера меняет настройку, а не требует переписывать систему. Если это критично — закладываем запасную модель сразу.
Люди останутся без работы?
ИИ снимает разбор писем, поиск по документам и типовые ответы — не решения и не переговоры. Обычно освобождается время, а не ставка. Если задача именно сократить людей, скажите сразу: это меняет то, что мы строим.
Работаете по договору? Как устроена оплата?
Да, по договору. Оплата по этапам: следующий этап начинаем после того, как вы приняли предыдущий. Цена этапа не меняется, пока не меняется задача.
Кому принадлежат код и доступы?
Вам. Исходный код, доступы к серверам и сервисам передаём при сдаче — система остаётся у вас, даже если дальше вы работаете не с нами.